Você atende cliente de informática e precisa de ferramenta que não te bloqueia, não cobra em dólar, e funciona. SoftAcesso é o acesso remoto brasileiro feito pra técnico que vive disso.
TeamViewer detecta que você atende mais de uns 3 clientes e bloqueia tua conta. Você fica na mão no meio do atendimento. Pra liberar, só pagando plano de centena por mês.
AnyDesk cobra em dólar, e a fatura no cartão muda toda hora. Mês passado pagou R$ 130, esse mês veio R$ 165. Sem previsibilidade, sem suporte em português, sem chamar a empresa local.
Servidor gringo, latência alta, vídeo travando. Cliente vendo a tela parar e pensando que o problema é na máquina dele. Você explica que "é normal", mas perde credibilidade.
Deu problema? Boa sorte abrindo ticket no site gringo, esperando 3 dias por resposta robotizada. Tu resolveria mais rápido pesquisando no Reddit.
Internet residencial brasileira é quase toda CGNAT. Tu tenta abrir porta no roteador do cliente, configurar DDNS, e nada funciona. Sem ferramenta com relay, suporte remoto vira pesadelo de configuração.
Cliente liga apavorado, e tu perde 15 minutos do atendimento ensinando ele a baixar e abrir o programa. Cada segundo que passa é desconfiança.
de economia trocando do AnyDesk pro SoftAcesso. Em 5 anos, são R$ 6.750+.
| SoftAcesso | TeamViewer | AnyDesk | |
|---|---|---|---|
| Preço mensal | R$ 49 fixo | ~R$ 250+ | ~R$ 150+ |
| Moeda | BRL (PIX) | USD/EUR | USD/EUR |
| Bloqueio por uso comercial | Nunca | Sim, frequente | Sim, frequente |
| Empresa brasileira contatável | ✓ Contato direto em português | ✗ Suporte só gringo | ✗ Suporte só gringo |
| Suporte em português | ✓ Email, resposta rápida | ✗ Só inglês | ✗ Só inglês |
| Servidor no Brasil | ✓ Latência baixa | ✗ EUA/Alemanha | ✗ Alemanha |
| Conexões simultâneas | Ilimitadas | Limitado | Limitado |
| Criptografia TLS 1.3 | ✓ | ✓ | ✓ |
| Forma de pagamento | PIX (instantâneo) | Cartão internacional | Cartão internacional |
| Teste grátis | 7 dias, sem cartão | 14 dias, exige cartão | 14 dias, exige cartão |
Atende residência e comércio, faz suporte avulso, formata, instala, configura. Precisa de ferramenta confiável sem pagar fortuna.
Tem carteira de cliente fixo, atende mensalmente, precisa de ferramenta confiável sem custo absurdo por técnico.
TI da empresa que precisa acessar PCs dos colaboradores, da matriz pra filial, do escritório pro home office.
Vende sistema (contábil, comercial, gerencial) e precisa dar suporte remoto pro cliente sem complicação.
Aulas online, monitoria à distância, ajuda aluno de qualquer lugar do Brasil sem latência alta.
Suporte a PDV, balança, impressora fiscal, sistema de mercadinho. Precisa entrar rápido e resolver.
Cliente abre o programa, lê 6 dígitos pra você por telefone, e você já tá dentro. Sem cadastro do cliente, sem login, sem complicação.
Atenda 5, 10, 50 clientes por dia. SoftAcesso não conta sessão, não bloqueia uso intenso. Quanto mais você usa, mais ele vale a pena.
Captura direto pelo hardware gráfico. Não trava o PC do cliente, não pesa, mantém o sistema fluido durante o atendimento.
Cliente sempre vê o que tu tá fazendo. Pode desconectar a qualquer momento. Isso transmite confiança e protege os dois lados em caso de auditoria.
Relay no Brasil = latência baixa, conexão estável até em internet de cliente residencial. Não precisa torcer pra Frankfurt responder.
Software submetido ao Microsoft Security Intelligence. Cliente baixa e instala sem alerta de SmartScreen, sem aviso de "programa desconhecido".
Sim, e essa é justamente a razão do SoftAcesso existir. Diferente do TeamViewer e AnyDesk que detectam "uso comercial" e te bloqueiam mesmo no plano grátis (e às vezes no pago, exigindo upgrade), SoftAcesso com licença ativa não tem absolutamente nenhuma restrição. Atenda quantos clientes quiser, quantas vezes por dia precisar.
A licença é por técnico. Você pode instalar em mais de um computador seu (ex: PC do escritório e notebook que leva pro cliente), desde que seja você usando. Se a sua empresa tem mais técnicos, cada um precisa de licença própria — manda email pra [email protected] pra falar de plano com desconto pra time.
Ilimitadas. Você pode estar conectado em vários PCs ao mesmo tempo (dentro do limite do teu próprio computador). A licença é por técnico, não por sessão.
Boa pergunta. A maioria dos técnicos cobra de R$ 60 a R$ 150 por atendimento avulso ou R$ 200-500/mês em contrato fixo. Você pode emitir nota pra ele, mandar PIX direto, ou usar plataforma como Asaas/PagBank. SoftAcesso é só a ferramenta de acesso — a cobrança fica do teu jeito.
Sim, mas é rápido. Cliente baixa o instalador (~10MB) do site, instala em 10 segundos, abre. Aparece um código de 6 dígitos. Ele te passa o código por mensagem ou telefone e você conecta. Sem cadastro, sem login, sem configuração de rede do lado dele.
Funciona em Windows 10 e 11 (32 e 64-bit). Pra Windows 7/8 ainda tá no roadmap — muitos cliente nosso ainda usa, então é prioridade. Mac e Linux também tão planejados.
Tu manda email pra [email protected]. Resposta em horário comercial costuma ser rápida. Sou eu mesmo (André, dev) que atende. Sem ticket, sem fila, sem bot. Diferente do gringo que demora 3 dias.
Tem 7 dias de teste antes de pagar, sem precisar de cartão. Depois que pagar, se não curtir, basta não renovar — não tem fidelidade, multa, nem contrato anual obrigatório. Voltou pro trial expirado, sem dor.
Hoje SoftAcesso funciona em modo assistido (cliente confirma a sessão). Acesso desatendido com senha permanente está no roadmap pra próximas versões. Se isso é crítico pra ti, manda email pra [email protected] que a gente prioriza.
Em desenvolvimento, lançamento previsto pra próximas atualizações. Por enquanto, técnico costuma usar Google Drive ou serviços de chat durante a sessão.
Testa 7 dias grátis, sem cartão. Se gostar, R$ 49/mês via PIX. Se não gostar, tu não perdeu nada.