Política de Privacidade
Esta Política descreve os dados tratados pelo SoftAcesso, suas finalidades e os canais disponíveis para solicitações relacionadas à privacidade.
1. Contato de privacidade
O SoftAcesso / Soft Projetos centraliza solicitações relacionadas ao tratamento de dados pelo e-mail [email protected] e pelo site softacesso.com.
2. Dados que podem ser tratados
- Licenciamento e dispositivo: chave de licença, plano, validade, identificadores técnicos do dispositivo, nome do computador, versão do aplicativo e informações necessárias para reconhecer a instalação.
- Rede e conexão: endereço IP, identificador do SoftAcesso, horários, participantes técnicos da tentativa de conexão, duração, tipo de transporte e informações necessárias para estabelecer e diagnosticar a sessão.
- Dados técnicos: métricas e eventos técnicos relacionados a qualidade, desempenho, estabilidade, atualização, falhas e segurança do aplicativo.
- Compra e pagamento: dados informados na contratação, como nome, e-mail, plano, valor, identificador da cobrança e situação do pagamento.
- Site: dados técnicos de acesso, cookies essenciais e, quando houver consentimento, dados de medição e publicidade associados a serviços de terceiros.
3. Conteúdo da sessão remota
O SoftAcesso não grava no servidor o conteúdo da tela, áudio, teclado, mouse ou arquivos transferidos durante a sessão remota. Esses dados são utilizados para executar a própria sessão entre os dispositivos participantes e não são mantidos como gravação de conteúdo pelo servidor do SoftAcesso.
4. Finalidades do tratamento
Os dados são tratados, conforme aplicável, para:
- fornecer o acesso remoto e permitir o funcionamento do período de teste e das licenças;
- autenticar instalações, validar licenças e evitar reutilização indevida ou fraude;
- estabelecer conexões e manter o serviço de sinalização necessário ao acesso remoto;
- processar pagamentos via PIX e confirmar a contratação;
- prestar suporte, investigar falhas e melhorar segurança, estabilidade e desempenho;
- prevenir abuso, proteger a infraestrutura e cumprir obrigações legais ou regulatórias;
- medir o uso do site e publicidade quando o usuário consentir com cookies não essenciais.
5. Bases legais
Conforme o caso, o tratamento pode se apoiar na execução de contrato ou de procedimentos relacionados à contratação, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse compatível com a finalidade e os direitos do titular, prevenção à fraude e segurança, e consentimento quando ele for exigido.
6. Compartilhamento com prestadores
Dados podem ser tratados por prestadores necessários ao funcionamento do serviço, observada a finalidade correspondente. Entre eles podem estar:
- Cloudflare, para proteção, disponibilidade e entrega do site;
- infraestrutura de hospedagem e servidor utilizada pelo SoftAcesso;
- Efí, para processamento e confirmação de pagamentos via PIX;
- serviços de descoberta de endereço de rede usados para estabelecer conexão direta entre os dispositivos;
- Google Analytics e/ou Google Ads, somente quando cookies não essenciais forem aceitos no site.
O SoftAcesso não vende listas de clientes ou bancos de dados pessoais.
7. Transferência internacional
Alguns prestadores de infraestrutura, proteção de rede, medição ou publicidade podem tratar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, o tratamento permanece limitado às finalidades descritas nesta Política e às regras aplicáveis de proteção de dados.
8. Retenção
Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades para as quais foram coletados, incluindo funcionamento da licença, suporte, segurança, prevenção de fraude, histórico operacional e cumprimento de obrigações legais. Registros técnicos e de conexão são periodicamente reduzidos, apagados ou agregados conforme as rotinas operacionais do serviço.
Dados que precisem ser preservados para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos ou prevenção a fraude podem ser mantidos pelo prazo aplicável mesmo após o encerramento da relação comercial.
9. Cookies
O site utiliza cookies e recursos essenciais necessários ao funcionamento. Serviços de medição ou publicidade que dependam de consentimento somente devem ser ativados após a escolha do usuário no aviso de cookies. A recusa de cookies não essenciais não impede o uso das páginas essenciais do site.
10. Direitos do titular
Nos termos da LGPD e quando aplicável, o titular pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade nos termos da regulamentação, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e demais direitos previstos em lei.
As solicitações podem ser enviadas para [email protected]. Poderão ser solicitadas informações razoáveis para confirmar a identidade do requerente antes de fornecer ou alterar dados.
11. Segurança
O SoftAcesso utiliza controles técnicos de autenticação, criptografia e proteção de comunicação compatíveis com sua arquitetura. O conteúdo da sessão remota não é mantido como gravação no servidor. Nenhum sistema conectado à internet, contudo, pode oferecer garantia absoluta contra falhas ou incidentes.
12. Uso autorizado
O usuário que inicia uma conexão é responsável por possuir autorização para acessar o equipamento remoto. Dados obtidos por um usuário durante uma sessão não autorizada não se tornam legítimos pelo simples uso do SoftAcesso, e o uso indevido pode resultar em bloqueio e nas consequências previstas em lei.
13. Menores
O SoftAcesso não é direcionado à contratação por menores de 18 anos. Caso um responsável identifique tratamento indevido de dados de menor relacionado ao serviço, poderá entrar em contato pelo canal informado nesta Política.
14. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada quando houver mudança relevante no produto, na infraestrutura, nas práticas de tratamento ou na legislação. A data da versão vigente será exibida no topo desta página.
15. Contato
Site: softacesso.com
E-mail: [email protected]